Política de Troca e Devolução da Import Vans Autopeças

Em caso de troca ou devolução, antes de qualquer procedimento entre em contato com a Import Vans Autopeças pelo número (21) 2560-1994 de 2ª feira a 6ª feira das 9:00 h às 16:00h

A Import Vans Autopeças oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.

1. CONDIÇÕES GERAIS

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas antecipadamente a Import Vans Autopeças pelo número (21) 2560-1994 de 2ª feira a 6ª feira das 9:00 h às 16:00h.

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, não serão aceitos e/ou serão reenviado ao remetente pela Import Vans Autopeças.

Embora os produtos não sofram nenhuma alteração em nosso Centro de Distribuição e sejam enviados aos compradores da mesma forma como foram entregues pelos fornecedores, a Import Vans Autopeças faz a inspeção dos itens e só envia aos compradores produtos intactos e com a embalagem lacrada.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto!

Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido;
Falta de acessórios.

Se ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a Import Vans Autopeças pelo número (21) 2560-1994 imediatamente.

2. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

Para devolver um produto por arrependimento antes de qualquer procedimento entre em contato com a Import Vans Autopeças pelo número (21) 2560-1994 de 2ª feira a 6ª feira das 9:00 h às 16:00h

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

3. PRODUTO COM DEFEITO

Se em até 7 dias o produto apresentar defeito, antes de qualquer procedimento entre em contato com a Import Vans Autopeças pelo número (21) 2560-1994 de 2ª feira a 6ª feira das 9:00 h às 16:00h

Se o produto adquirido na Import Vans Autopeças apresentar defeito após 7 (sete) dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante do produto.

Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.

A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.

Antes de qualquer procedimento entre em contato com a Import Vans Autopeças pelo número (21) 2560-1994 de 2ª feira a 6ª feira das 9:00 h às 16:00h.

Depois de receber as orientações, você deve devolver o produto com a cópia da nota fiscal, descrevendo o motivo da devolução. A ausência de nota fiscal impedirá a identificação de seu pedido e consequentemente a troca. É imprescindível que a cópia da nota fiscal seja enviada, junto com o motivo da devolução.

Ressarcimento de valores de pedidos cancelados:
A Import Vans Autopeças fará a restituição dos valores pagos utilizando à mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras:

Em compras pagas com CARTÃO DE CRÉDITO, a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá conforme a determinação da Administradora do cartão.

IMPORTANTE: Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição.

A Import Vans Autopeças isenta-se da obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.