Dúvidas Frequentes 

Estou com dúvida se o item aplica no meu carro.

A Import Vans Autopeças conta com uma equipe de colaboradores especializados no seu carro.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a Import Vans Autopeças pelo número (21) 2560-1994.

Quais são as formas de pagamento?

Trabalhamos com Pix e parcelamos em até 5X sem juros no Cartão de Crédito.
Nosso site conta com o mais alto padrão de segurança de dados. Pode fazer suas compras com toda a tranquilidade.

Meu pagamento não foi liberado ainda.

Se a forma de pagamento utilizada for Cartão de Crédito seu pedido pode estar em validação de dados, onde uma empresa verifica os dados da compra, garantindo assim a segurança do seu pagamento, impedindo que terceiros usem seus dados para fazerem compras.

Quando o pedido começa a ser preparado?

Imediatamente após o pagamento ser confirmado, somente após essa confirmação é que os prazos de entrega ou retirada começam a contar.

Comprei para retirada na loja, quando posso buscar?

Imediatamente após o pagamento ser confirmado você pode retirar sua compra na  Avenida Lobo Junior, 861 - Penha Circular - Rio de Janeiro - RJ - CEP 21020-124

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Quais as opções de entrega para minha compra?

Você pode retirar sua compra em nossa loja na Avenida Lobo Junior, 861 - Penha Circular - Rio de Janeiro - RJ - CEP 21020-124 ou recebê-la no endereço que você cadastrar! Veja os detalhes na aba: “Como Comprar na Import Vans Autopeças”

A Import Vans Autopeças trabalha com várias opções de envio para toda a região metropolitana do Rio de Janeiro. Enviamos pelos Correios(Pac e Sedex) e transportadoras. Além disso, temos uma equipe própria para entregas expressas.

Em caso de dúvidas, entre em contato com a Import Vans Autopeças pelo número (21) 2560-1994.

Recebi minha compra, mas a peça está errada, o que fazer?

Antes de qualquer procedimento entre em contato com a Import Vans Autopeças pelo número (21) 2560-1994 e daremos a orientação de como proceder.

A peça que comprei apresentou defeito, como proceder?

Se em até 7 dias o produto apresentar defeito, antes de qualquer procedimento entre em contato com a Import Vans Autopeças pelo número (21) 2560-1994.

Se o produto adquirido na Import Vans Autopeças apresentar defeito após 7 (sete) dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante do produto.

Recebi a mercadoria, mas a peça chegou “quebrada”?

Recuse o recebimento do produto! Embora os produtos não sofram nenhuma alteração em nosso Centro de Distribuição e sejam enviados aos compradores da mesma forma como foram entregues pelos fornecedores, a Import Vans Autopeças faz a inspeção dos itens e só envia aos compradores produtos intactos e com a embalagem lacrada.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto!

a)Embalagem aberta ou avariada;
b)Produto avariado;
c)Produto em desacordo com o pedido;
d)Falta de acessórios.

Se ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a Import Vans Autopeças pelo número (21) 2560-1994 imediatamente!

Meu pedido ainda não chegou e está atrasado!

Caso seu pedido esteja atrasado entre em contato com a Import Vans Autopeças pelo número (21) 2560-1994 e verificaremos o que houve.

Quero cancelar meu pedido.

Se seu pedido ainda não foi enviado, você pode solicitar o cancelamento do mesmo diretamente no portal, caso já tenha sido enviado ou até já tenha sido recebido, entre em contato com a Import Vans Autopeças pelo número (21) 2560-1994. Veja as regras na aba Trocas e Devoluções.